Qu’est-ce que le RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données est le nouveau texte de référence européen dont le but sera de renforcer et unifier la protection des données des individus. Il entrera en vigueur le 25 mai 2018 et aura un fort impact sur l’email marketing. Voilà pourquoi nous avons décidé de résumer dans cet article les conséquences les plus importantes du RGPD sur les entreprises.

Collecte de données personnelles

A partir du 25 mai 2018 la collecte de toutes les données personnelles de vos clients pourra s’effectuer uniquement après leur consentement explicite. Vous serez aussi tenu à leur préciser les raisons exactes pour lesquelles vous en avez besoin.

Double opt-in

Si vous allez exploiter les données des consommateurs à des fins marketing vous devrez d’abord obtenir leur accord préalable. Après l’entrée en vigueur du RGPD vous serez obligés de mettre en place un système de double consentement des consommateurs avant de les rajouter à vos listes de contacts. Cela veut dire qu’une fois que le client a accepté de recevoir des e-mails publicitaires de la part de votre société, il recevra un e-mail qui lui demandera de confirmer son accord. MailStronger vous recommande de mettre en place le double opt-in dès maintenant : de cette façon vous auriez une chose en moins à penser quand le règlement entre en vigueur. De plus cette pratique vous permettra de créer une liste de contacts robuste qui diminuera considérablement vos taux de rebond.

Formules claires

L’idée du RGPD est de protéger les droits des consommateurs et de s’assurer qu’ils ont un contrôle complet sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées. Voilà pourquoi la pratique de cocher d’avance l’option de réception d’e-mails lors de la création d’un compte ne sera plus acceptable et sera donc punie par la loi.

Conservation des données

En tant qu’entreprise qui obtient et conserve des données personnelles de ses clients, vous serez obligés de garder une trace de tout leur usage : combien de temps ont-elles été stockées, pour quelles raisons ont-elles été utilisées etc. Une autre nouveauté prévue par la loi, c’est l’obligation des sociétés de garder une preuve de leur respect des normes imposées par le RGPD. De cette façon, en cas de problème vous pourriez les présenter aux institutions compétentes.

Droit à l’oubli

Le RGPD prévoit pour les clients la possibilité d’exiger d’une entreprise l'effacement de toutes les données qui les concernent. Ainsi une fois que la demande est faite, la société sera obligée de la traiter dans les meilleures délais.

Sécurité avant tout

Afin d’être conformes aux exigences du RGPD vous devriez protéger les données de vos clients et garantir leur sécurité. Ceci sera d’autant plus valable pour les sociétés qui disposent de données sensibles (banques, hôpitaux, sociétés de vidéosurveillance etc.)

En guise de conclusion

Le nouveau règlement, certes complexe et demandant, sera une bonne occasion pour mieux organiser, gérer et contrôler les données personnelles de vos clients. La RGPD est un bon point de départ qui récompensera les sociétés les plus éthiques du marché européen : profitez-en pour vous mettre en avant et pour établir une relation de confiance avec vos clients.