Le 25 mai 2018 marque l’entrée en vigueur du RGPD. A partir de cette date la manière dont on collecte, utilise et conserve les données personnelles changera dramatiquement. En cas de non respect du texte législatif, les sanctions pourront aller de 2% à 4% du chiffre d’affaires et jusqu’à 20 millions d’euros pour les infractions les plus graves. Ceci aura des répercussions directes sur l’email marketing. Voilà pourquoi MailStronger vous propose 5 conseils qui vous aideront à mettre en place une stratégie emailing conforme à la nouvelle législation.

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1. N’attendez pas la dernière minute

La mise en conformité avec le RGPD vous prendra du temps et des efforts : n’attendez donc pas la dernière minute ! Organisez-vous en avance et assurez-vous que toute votre équipe soit bien informée sur les changements qui devront être mis en place avant le 25 Mai 2018. Créez un calendrier avec des délais précis et essayez de les respecter !

2. Triez vos listes de contacts

Ce n'est jamais agréable pour les marketeurs de perdre des contacts et donc des clients potentiels. Néanmoins, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) exige des entreprises qu’elles gardent une trace de tous les accords des internautes par lesquels ces derniers acceptent de recevoir des e-mails publicitaires ou promotionnels. Nous vous conseillons d'envoyer un email à toute votre base de donnés pour demander à vos clients de vous confirmer qu'ils voudront bien continuer à recevoir votre newsletter.

N’oubliez pas de penser aux mineurs dans votre liste d’abonnés. Selon le RGPD les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas donner leur consentement pour recevoir des e-mails. Cette autorisation devrait donc être obtenue par leurs parents !

Le tri de votre liste d’envoi va sans doute diminuer considérablement la quantité de vos contacts mais en même temps améliorera la qualité de votre base de données. En supprimant toutes les adresses mails non valides vous diminuerez également votre "taux de bounce".
De plus, vous auriez la possibilité de vous adresser uniquement à un public qui est véritablement intéressé par votre entreprise et vos produits.

3. Mettez en place le double opt-in !

Une fois que vous avez trié votre liste de contacts, assurez-vous de bien la gérer. Ceci commence par le formulaire que l’internaute doit remplir afin de souscrire à votre newsletter. A partir du 25 Mai 2018, vous ne serez plus autorisé de proposer à vos clients des options pré-cochées. Soyez donc transparent et offrez-leur la possibilité de recevoir de vos nouvelles tout en définissant la fréquence de réception et les thèmes qui les intéressent. Si les internautes peuvent choisir ce que vous allez leur envoyer, ils souscriront plus facilement à votre newsletter. Commencez donc la refonte de tous vos formulaires dès aujourd’hui !

La deuxième chose que MailStronger vous conseille vivement est la mise en place du double-opt in.
Une fois que l’internaute a rempli ses préférences, envoyez-lui un e-mail avec un lien pour confirmer son inscription. De cette façon vous serez sûr d’obtenir une personne intéressée par vos produits ou services et vous allez donc créer une base de données de qualité. De plus, ceci vous permettra de garder de l’opt-in de chaque contact de votre liste d’envoi.

4. N’oubliez pas l’intégration d’un lien de désabonnement

La présence d’un lien de désinscription est déjà obligatoire pour toutes vos newsletters. Ce qui changera après le 25 Mai c’est surtout la somme des amendes prévues par la loi. Chez MailStronger ce lien est automatiquement intégré en bas de vos newsletters. Donc, si vous respectez déjà les bonnes pratiques de l’emailing, vous n’auriez pas de problèmes au niveau du désabonnement de vos clients.

Ce que nous vous conseillons, c’est d’optimiser le processus de désinscription que vous proposez. Avant de supprimer définitivement l’internaute lorsqu’il clique sur le lien de désabonnement, demandez-lui plutôt s’il n’aimerait pas changer ses préférences au niveau de la fréquence des emails qu’il reçoit. Si son choix est quand-même de se désabonner de votre newsletter, profitez de cette opportunité pour lui demander les raisons pour lesquelles il souhaite le faire. Cette information vous sera très utile et vous permettra d’améliorer votre stratégie marketing.

5. Respectez les droits des abonnés !

A partir du 25 Mai, vous serez obligé d’informer vos clients sur la manière dont vous collectez, conservez et utilisez leurs données personnelles. Pour ce faire, revoyez attentivement tous les textes des formulaires que vos clients devront remplir pour souscrire à votre newsletter. Pensez aussi à mettre en place une procédure claire et transparente qui permettra aux internautes de demander une modification ou un effacement complet de leurs données de votre base !!