Les soldes d’été sont une belle opportunité de booster vos ventes via l’email marketing. Néanmoins, ceci est aussi la période la plus concurrentielle : vos abonnées vont recevoir des centaines d’e-mails de leur marques préférées.
Voilà pourquoi, vous devez trouver un moyen d’attirer leur attention et de vous démarquer.
Dans cet article nous allons vous donner quelques conseils qui vous aideront à mieux préparer votre campagne.
1. Planifiez votre campagne
Les soldes d’été font partie des événements de l’année que vous pouvez prévoir et organiser d’avance. Prenez votre temps et créez un plan détaillé avec les démarches à suivre. Posez-vous les questions suivantes :
- Sur quels produits et services pouvez-vous vous permettre de faire une réduction ?
- Est-ce que vous allez organiser une communication marketing intégrée ou vous allez utiliser uniquement l’emailing pour atteindre vos clients ?
Une fois répondu à ces questions, vous pouvez commencer à vous organiser et à répartir les tâches.
2. Organisez votre campagne étape par étape
La remise
Dès que vous avez décidé sur quels produits et services vous allez vous concentrer, il faudra choisir un mode d’affichage pertinent sur votre site.
Si vous préférez vous concentrer sur une courte liste de produits, nous vous conseillons de créer une page d’atterrissage dédiée à chaque offre. De cette façon les boutons CTA situées dans votre emailing renverront les utilisateurs directement vers l’article qui les intéresse.
Si vous proposez une longue liste de produits et de services et vous préférez annoncer une réduction sur l’intégralité de votre site, nous vous conseillons de créer un code promo spécial pour l’occasion. Ainsi vos clients pourront facilement faire leurs achats tout en profitant d’une remise sur tous les articles dans leur panier.
La communication
Avant l’envoi de votre campagne emailing, il est important de décider si cette dernière sera votre seul canal de communication. Si vous préférez combiner vos efforts pour maximiser votre profit, nous vous conseillons de vous arrêter sur un thème, un design ou au moins une gamme de couleurs qui vont réunir toutes vos campagnes.
Faites donc un brainstorming avec votre équipe commerce, design et marketing pour définir le leitmotiv qui va apparaître dans tous vos canaux de communication (réseaux sociaux, publicité, événements spéciaux etc.). Ainsi vos clients vont vous reconnaître facilement et avec un peu de créativité, vous pourrez même lancer un bouche à oreille.
3. Préparez votre campagne emailing
Une fois que vous avez défini et organisé votre stratégie globale, il sera temps de préparer et envoyer vos e-mails.
Lors de cette étape, deux questions importantes vous aideront à mieux vous organiser.
-A quel type de clientèle allez-vous vous adresser et comment la segmenterez-vous ?
-Comment allez-vous organiser votre calendrier d’envoi ?
La segmentation
Oui, nous y insistons beaucoup mais c’est parce que c’est parmi les éléments les plus importants influençant la réussite de votre campagne. Voici quelque critères de segmentation possibles :
-historique d’achats
-données démographiques (âge, sexe)
-centres d’intérêts (si disponible)
N’oubliez pas que la personnalisation de vos e-mails ne s’arrête pas au premier envoi. Utilisez vos données tout au long des soldes et adaptez vos messages en fonction du comportement des utilisateurs.
Par exemple, si vous avez un client qui, dès le premier e-mail de votre campagne, clique exclusivement sur des chaussures, vous pouvez lui envoyer un message spécial proposant cette gamme de produits avec une remise supplémentaire. De cette façon vous le ferez se sentir spécial tout en lui donnant un argument fort et rationnel pour passer sa commande.
L’envoi
Comme nous l’avons dit, lors de la période des soldes d’été vous ne serez pas le seul à envoyer des offres promotionnelles à vos clients. Pour vous démarquer, vous devrez organiser stratégiquement les dates d’envoi de vos différents e-mails.
Proposez une prévente exclusive à vos clients les plus fidèles quelques jours avant les soldes.
Le jour-même, annoncez les articles en promotion aux autres clients de la base en adaptant votre contenu aux critères de segmentation dont nous avons parlé antérieurement.
Définissez ensuite la date à laquelle vous allez envoyer un e-mail de rappel et adaptez ce dernier aux résultats obtenus avec votre premier message.
Un jour avant la fin de l’offre promotionnelle n’oubliez pas à relancer vos clients qui ont le plus hésité à passer leur commande. Créez un sentiment d’urgence grâce au vocabulaire utilisé (dernière chance, profitez-en vite, etc) et stimulez vos clients en proposant une remise supplémentaire ou en leur offrant une livraison gratuite.
Le design
Le design de votre e-mail peut aussi influencer le choix de vos clients. En choisissant des photos attrayantes et de qualité, en faisant attention à la psychologie des couleurs et en plaçant stratégiquement vos boutons CTA, vous augmenterez votre taux de conversion.
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